EKO Promina d.o.o.  •  Put kroz Oklaj 144  •  22303 Oklaj  •  022 881 046  •  kontakt@eko-promina.hr

Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača

Obavještavamo vas da sukladno članku 10. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN broj 41/14, 110/15 i 14/19) možete podnijeti prigovor, u pisanom obliku, na kvalitetu naših usluga sljedećim putem:

  • Osobno u našim prostorijama na urudžbeni zapisnik
  • Putem pošte na adresu: EKO PROMINA d.o.o., Put kroz Oklaj 144, 22303 Oklaj
  • Putem elektroničke pošte: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Bez odgađanja ćemo vam u pisanom obliku potvrditi primitak prigovora, te vam na njega, također u pisanom obliku, odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

Povjerenstvo za reklamacije potrošača pri HGK

Na temelju članka 40. Statuta Hrvatske gospodarske komore (NN broj 39/16) i članka 25. stavka 8. Zakona o zaštiti potrošača (NN broj 41/14, 110/15, 14/19), koji propisuje da se za pojedine djelatnosti koje obavljaju trgovci koji pružaju javne usluge sukladno članku 24. Zakona o zaštiti potrošača, a imaju do pet zaposlenih može pri Hrvatskoj gospodarskoj komori osnovati povjerenstvo za reklamacije potrošača isto je osnovano internom odlukom HGK 21. ožujka 2016. godine.

Povjerenstvo je osnovano kao savjetodavno tijelo na temelju čijeg mišljenja se rješavaju prigovori/reklamacije korisnika javnih usluga sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Način rada Povjerenstva propisan je Poslovnikom o radu Povjerenstva.

Povjerenstvo je dužno odgovoriti pisanim putem na prigovore korisnika u roku od najkasnije 30 dana od dana zaprimanja pritužbe/reklamacije.

Tvrtka zahtjev za reklamacije predaje na:

Hrvatska gospodarska komora, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb
n/p Povjerenstva za reklamaciju potrošača
Sektor za trgovinu i financijske institucije

E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Put kroz Oklaj 144
22303 Oklaj

022 881 046

Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

© 2021 EKO Promina d.o.o.  ·  Put kroz Oklaj 144  ·  22303 Oklaj
Pravo na pristup informacijama  ·  Digitalna pristupačnost  ·  Izjava o kolačićima

Izrada, hosting i održavanje desk.hr